Privacyverklaring

Hoe AFCS omgaat met uw persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring geldt voor de website van AFCS bv (Antwerp Forwarding and Customs Services), Hazenhof 16, 9120 Melsele (Beveren), België, btw-nummer BE 0475.999.388. AFCS is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Vragen over privacy? Neem contact op via lieve@afcs.be of +32 3 327 36 31.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen de persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn voor onze dienstverlening:

  • Contactformulier: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, land, telefoonnummer en de inhoud van uw vraag.
  • Technische gegevens bij het formulier: bij het versturen van het formulier slaan wij ook uw IP-adres, browsergegevens en de herkomst van uw bezoek op, bijvoorbeeld via welke zoekmachine, website of campagne u bij ons terechtkwam. Die herkomstgegevens worden maximaal 90 dagen in uw browser onthouden.
  • Websitegebruik: alleen als u daarvoor toestemming geeft, meten wij met Google Analytics hoe de website wordt gebruikt (zie artikel 7).
  • Klantrelatie: contact- en bedrijfsgegevens en de gegevens die nodig zijn om douane- en fiscale formaliteiten voor u af te handelen.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

  • Om uw vraag te beantwoorden en contact met u op te nemen. Dit gebeurt op basis van uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang.
  • Om onze diensten uit te voeren, zoals douaneaangiften, transit, fiscale vertegenwoordiging en FAVV-formaliteiten. Dit gebeurt op basis van de overeenkomst met u.
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onder meer op het gebied van douane, btw en boekhouding.
  • Om de website te beveiligen tegen misbruik en spam, en om te begrijpen hoe bezoekers ons vinden. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang.
  • Om met Google Analytics te meten hoe de website wordt gebruikt, zodat wij die kunnen verbeteren. Dit gebeurt alleen met uw toestemming.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verzamelden:

  • Contactaanvragen bewaren wij zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen en op te volgen.
  • Leidt uw vraag tot een samenwerking, dan bewaren wij uw gegevens zolang de klantrelatie duurt.
  • Gegevens en documenten waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, zoals douane- en boekhoudkundige stukken, bewaren wij zolang de wet dat voorschrijft.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is:

  • met de bevoegde overheidsdiensten, zoals de douane, de btw-administratie en het FAVV, voor de uitvoering van uw opdracht of op grond van een wettelijke verplichting;
  • met dienstverleners die ons ondersteunen, zoals de bouwer en hostingpartij van deze website en Google, dat met uw toestemming via Google Analytics bezoekersstatistieken bijhoudt. Met deze partijen maken wij afspraken over een veilige en vertrouwelijke verwerking.

6. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners, zoals Google, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Cookies en Google Analytics

Deze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om uw taalkeuze en uw cookievoorkeuren te onthouden. Daarvoor is geen toestemming nodig.

Geeft u in de cookiebanner toestemming, dan gebruiken wij ook Google Analytics (via Google Tag Manager) om te meten hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bekeken en of het contactformulier wordt verstuurd. Google Analytics gebruikt daarvoor cookies en gegevens over uw apparaat, browser en bezoek. IP-adressen worden door Google Analytics niet opgeslagen. Zonder uw toestemming worden er geen analytische cookies geplaatst.

U kunt uw keuze altijd wijzigen of uw toestemming intrekken via de link “Cookies” onderaan elke pagina.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https).

9. Uw rechten

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken en uw gegevens laten overdragen. Hebt u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar lieve@afcs.be. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen en antwoorden binnen één maand.

10. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.